นโยบายความเป็นส่วนตัว luxy99

1 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย luxy99 ("เรา" หรือ "บริษัท") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทยที่ https://luxy99.cam เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ข้อมูล") ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล

การใช้บริการ luxy99 ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอมให้เราเก็บและใช้ข้อมูลตามที่ระบุ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน

นโยบายนี้ใช้บังคับควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ luxy99 ซึ่งท่านควรอ่านพร้อมกัน หากมีข้อขัดแย้ง ให้ถือนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นหลักในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

luxy99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่งและหลายวิธี ทั้งนี้เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่จัดส่ง / ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี และชื่อสถาบันการเงิน
• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว
• ภาพถ่ายเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่เข้าใช้ และระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่น, ความละเอียดหน้าจอ และเซ็นเซอร์
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในระดับประเทศหรือเมือง (ไม่ใช่ GPS แบบแม่นยำ)
• คุกกี้และ Local Storage สำหรับการจัดการ Session และการตั้งค่าผู้ใช้

2.3 ข้อมูลธุรกรรม

• ประวัติการฝาก-ถอนเงิน พร้อมวันเวลาและจำนวนเงิน
• ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกม และผลการเล่น
• บันทึกการรับโบนัสและโปรโมชั่น
• บันทึกการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

luxy99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การดูแลบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎระเบียบการตรวจสอบตัวตน และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ความยินยอม: สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

luxy99 จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบ KYC และผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งทุกรายต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและผูกพันตามข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับเรา

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือเมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยดังกล่าวจำเป็นต่อการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายธุรกิจ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่ให้การคุ้มครองเทียบเท่า

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและยืนยันตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน
• บันทึกธุรกรรม: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือจนกว่าจะครบ 2 ปีหลังไม่มีการใช้งาน
• บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ปิดเคส
• คุกกี้ Session: ลบโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์ หรือตามอายุที่กำหนดในแต่ละคุกกี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

luxy99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่านเครือข่ายด้วย TLS/SSL
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและบันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การทดสอบความปลอดภัยของระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 12:

8.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access)

ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับท่านบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลนั้น

8.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)

หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลนั้น

8.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)

ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

8.4 สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)

ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่าน โดยเฉพาะในกรณีที่เราอ้างฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง

8.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)

ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น

8.6 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)

ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม

9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

luxy99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการทั้งหมดของ luxy99 มีไว้สำหรับบุคคลที่มี อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการพนันที่รับผิดชอบ เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนกับเราโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

11 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

luxy99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนี้:

• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงกล่องแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การใช้บริการของท่านต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ luxy99 ได้ดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทาง LINE: แชทสดในเว็บไซต์ luxy99 พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
• ภาษาในการติดต่อ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

เราจะพยายามตอบสนองทุกคำร้องภายใน 30 วันทำการ หากคำร้องของท่านมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้สูงสุดอีก 60 วัน พร้อมแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผล